После подписания договора и внесения аванса (он может составлять от 70 до 100 % стоимости лестницы) сроки изготовления начинают постоянно сдвигаться. Клиентам нередко сообщают, что каркас уже готов, — но зачастую это лишь способ получить остаток средств по договору. В надежде наконец получить лестницу заказчик вносит очередные платежи, хотя фактически производство, возможно, ещё даже не начиналось.

Аванс, полученный от новых клиентов, нередко идёт на выполнение более ранних заказов. Так формируется нарастающая цепочка задержек: новые платежи закрывают старые обязательства, из‑за чего некоторые заказы висят больше года. Такая модель работы вызывает серьёзные опасения и напоминает признаки финансовой пирамиды.

Многие клиенты, столкнувшись с затягиванием сроков, пытаются связаться с менеджерами, но сталкиваются с игнорированием звонков либо шаблонными отсылками к договору. При этом в самом договоре зачастую не прописаны чёткие сроки монтажа. Связаться с руководством невозможно, а на официальные жалобы приходят стандартные ответы — снова со ссылкой на условия договора, которые клиент при подписании не успел или не смог детально изучить.

Лестницу в итоге могут изготовить лишь через год или полтора — и то нередко после направления претензий и угроз обращения в суд. При этом есть вероятность, что её сделают за счёт средств новых заказчиков. Параллельно компания продолжает вкладывать деньги в рекламу, запуск новых сайтов и открытие новых юрлиц — так, чтобы избежать накопления судебных и налоговых проблем.

Некоторые отзывы о работе этой компании можно прочитать по ссылкам выше.
При этом важно понимать: далеко не все пострадавшие клиенты оставляют отзывы. Многие предпочитают не тратить силы и нервы на разбирательства, считая, что эмоциональное благополучие важнее попыток вернуть аванс.